作为一个需要经常性地去办理商务出差手续的人, 我对上海浦东国际机场和上海虹桥国际机场这两个地方, 基本上是全部都走过了一遍的。讲一句非常实在的大白话来说的话, 上海的这些机场里面的航空运输服务在目前的这几年时间里面, 所发生的变化的确是特别巨大的。

无论是在办理值机排队等待的这个环节上, 还是说在进行行李托运操作的过程里, 又或者是在为那些有特殊需要的旅客提供协助的时候, 整个的操作流程相比于十年前来讲, 确实已经变得顺畅了非常多的倍数了。

但是因为很多人都是第一次来到这个地方, 所以对这里的具体情况和操作流程往往是感到有些摸不着头脑、不知道该如何去做的, 所以今天就把一些实际操作的有经验的东西整理梳理给大家看清楚, 目的就是为了避免让大家在到了这个现场之后才发现自己手忙脚乱、不知道该怎么办的情况发生。

上海机场怎么办理值机

浦东机场的T1航站楼以及T2航站楼, 这两个地方的值机岛分布情况是不一样的, 其中T1是在东边, 而T2是在西边。所以在进入航站楼之前, 你是一定要看准航班对应的那个航站楼编号的。要是跑错了的话, 就得打车绕二十分钟。

要是赶上旺季, 排出租车队的时间会更长更久的。国内的航线, 一般的规则是起飞前的四十-five分钟截止办理值机手续。国际的和港澳台地区的航线, 则是起飞前的六十分钟截止办理值机手续。这个截止时间是卡得非常死的。

如果拖过去了的话, 你就只能把机票全额改签了。在两个航站楼的出发层里, 都配备了数量挺多的自助值机机器人, 只要拿出身份证或者护照刷一下, 就能够打印出登机牌来, 这一整个流程两分钟就可以全部搞定, 这样的话就完全不需要再去人工柜台那里去进行排队了。

真正特别耗费时间的那个环节, 其实是指行李托运。如果你携带的随身行李重量轻的话是在二十公斤以内的这个范围, 那就是可以直接拿着上飞机去的, 完全没有问题, 可一旦重量超标了这个状况出现了, 那你也得老老实实去走那个人工柜台通道再重新办理一下托运手续, 这还是比较麻烦的一点。

我个人是持有比较强烈建议态度的, 建议大家可以在出发之前这个时间段内就上网把自己想要填写的关于托运的相关信息、对座位的个人偏好选择、还有餐食方面的具体喜好都提前填好这些内容, 这样当你到达了机场柜台直接把你的行李扔给那边工作人员处理就行了, 这种做法会比在现场排队排很长的队伍这种情形要快非常大的一大截时间的。

另外还存在着一点非常非常重要需要注意的小细节, 就是锂电池和充电宝这两个物品必须是采取随身携带的方式带在身上绝对不能把它们塞进行李箱里面让航空公司代为托运, 如果你在过安检通道的时候这个物品被检测下来并被扣留住了, 那么整个你的行程安排肯定会因为这个因素耽误掉的, 这一点绝对不可小觑。

上海机场服务去哪找

其实, 有不少人对此事并不了解, 他们并不知道上海机场竟然在候机楼里面设立了不少于免费的客户服务点, 这些服务项目当中具体包括了母婴护理室、轮椅的租赁服务以及失物招领业务和专门的哺乳间隔断间, 这些设施的地理位置比较分散, 分别设置在出发楼层以及到达楼层的不同区域范围之内, 旅客只需要跟随悬挂在天花板上方的指示牌进行步行指引即可顺利找到位置, 整个过程中完全不需要额外支付任何一分钱的费用。

对于那些语言表达不通畅的外国旅客来说, 他们完全可以去相关的服务柜台直接索取英文方向的引导信息, 部分服务柜台的工作人员具备简单英语沟通的能力, 其实际帮助效率要比自己在手机上使用翻译软件不停地比划更加高得多。

请联系上海机场航空运输服务4009619899咨询定舱

如果你碰上了航班取消的情况, 或者遭遇了航班延误的问题, 又或者是行李丢失的现象的话, 那么最直接有效的处理途径就是前往所涉航空公司的现场服务柜台。这个柜台通常设置在出发层并且是靠窗那一侧的区域, 你需要去寻找那些身穿制服的工作人员, 并把相关情况和诉求告知他们以便登记录取和处理。

万一你在地面服务人员那里产生了纠纷, 又或者是对最终得到的处理结果感到不满意的时候, 你可以选择拨打机场方面的服务监督电话进行反映, 也可以直接前去旅客服务中心。

其中T1航站楼的旅客服务中心位于三层的位置而T2航站楼的则位于四层的位置, 去到那里填写投诉单就可以了, 一般情况下会在四十八小时之内有专门的人员通过电话联系你进行回访。这个渠道的好处远远大于在飞机起飞的地方和人进行大声喊叫的方式来处理问题, 因为这种方式能够提供书面形式的证据来进行核查。

上海机场的航空运输服务的这一套框架, 它是已经发展得非常的成熟了, 那么它的核心的要点就是在于说千万不要等到最后一刻才去应对那种紧急的情况, 比如说提前去查询清楚你所乘坐的那个具体的航班到底是关联着哪一个航站楼, 还有那个办理登机手续的截止时间点是在什么时候, 然后要给自己留出充足的时间用来在安检通道那里排队等待, 这样当后续的其他相关流程走上一遍之后呢, 它自然而然就会变得非常熟悉和熟练了。