那些从事外贸生意或者是做电商发货的人员, 通常都会碰到一种状况。就是货物需要放在上海浦东进行转机和国际空运。大家急急忙忙给货运航空公司打电话。然后在网上能搜到的那个电话号码, 要么是官方网站提供的客服联系方式。要么是中间那些第三方的中介给的号码。这些都不是真正的负责货物操作的部门。

请联系浦东货运航空公司电话4009619899咨询定舱

我在这里干了整整八年的相关业务。从浦东的货运区域一直到各家航空公司的货运调度窗口。哪一个窗口具体负责哪一部分事情。该怎么和他们取得联系。这些我都非常清楚。

今天我们要把找浦东货运航空公司电话的几个比较实际的有效路径讲得清清楚楚一点, 这样做的目的是为了让你自己在后续去找这个电话的时候, 可以避免再去走一些没必要的弯子。

货运航空电话怎么查

最让人放心、最不容易出错的那个法子, 其实就是去浦东机场货运区里面的服务台。你只要一进那个货运大厅, 前台那儿摆着各家家用航空货运代理公司的窗户排布示意图, 这张图上头写得清清楚楚, 每一家负责实际动手操作货物的部门, 都印着它们的直拨固话号码。

千万要注意啊, 这里说的电话是那种固定在家里的座机, 不是拿在手里的移动通信设备, 号码后面还要跟着一个分机号才完整。

在你拿起电话去打之前, 你先得自己把心思沉下来, 好好地弄明白你准备发的是不是普通的大宗货物, 还是属于危险类别的物品, 或者是需要保温保鲜的鲜活类东西, 因为不同的货物类型, 对应去找的操作部门是完全不相同的。

我当年刚进入这行的时候，把一包锂电池放到了受理普通货物的窗口去办理, 结果被来回转交了三次才找到了真正负责处理的部门, 硬邦邦地耽误了整整一个航班的出发时间, 那一批货物原本应该支付的冷链相关的额外费用全部打水漂了。

第二个渠道是12326全国民航服务热线, 报上你的航班号或者航空公司代码以后, 人工客服会帮你把电话转接到对应的货运调度。这个号码就是官方渠道, 根本就不存在被诈骗的那些风险。

不过呢还是得老实讲一讲, 这个转接等待的时间有时候真的要拖上二十分钟那么长, 所以要是你是赶时间的急件的话, 那还不倒不如就直接跑到货运区去办理。

另外, 各大航空公司的官方网站上的货运板块里是有在线工单入口的, 你提交申请之后会生成一个工单号, 客服会在两个工作小时之内给你回电, 这种办法适合那些没有特别急的普通货物, 它能让你好不容易省掉了你不停拨号码碰运气的麻烦。

打不通货运电话怎么办

如果遇到电话怎么打也打不通的这种状况, 那么十有八九是接到了总机那边, 然后被转接到了行政客服的位置。总机那边的客服人员只负责处理跟办公有关的事务, 对于货运操作方面的事他们根本就管理不了, 你在这上面耗费时间纯粹就是白费力气。

正确的做法是把电话挂断然后重新拨打, 等到电话接通以后直接说要转接到货运操作部又或者是要报出对应的分机号码。如果连那个分机号码都不知道的话, 就去货运区域的服务台问一次这个问题, 把这个号码抄在自己的小本子上, 以后每一次发货的时候直接去拨打这个号码就可以了, 不需要再去各种猜测了。

我见过太多的同行, 他们会在每一次要发货的那个时刻, 跑去网络上重新搜索一遍电话号码, 这个动作的效率是低到了让人着急的水平。

还有一种状况是说, 号码被公开以后导致电话被打爆。这一情况尤其容易出现在节假日前后。因为那时货运进入旺季, 座机基本处于占线状态。电话一直响直到自动挂断。这时候你可以试试用微信搜索对应的航空公司货运服务号。

在搜索结果里面藏有一个在线聊天入口。这个功能的响应速度比打电话快得多。如果确实不行的话, 可以让收货方当地的代理直接对接发货方代理。这样走同行的转货运输。根本就不需要你自己亲自去拨打那个电话。

找电话号码这件事, 说到底, 就是因为大家所掌握的信息不一样, 所以存在着信息差。你要是愿意多跑一个货运区、愿意多记一个手机号码, 往后每一次发货的时候, 你心里就有数了, 也就省心多了。千万不要把宝贵的精力耗在反复搜索上, 等你把这路线走顺了, 货物才能够在更快的速度下发出去。