在上海搞国内航空货运的时候, 头一件必须要干的事情, 就是把那个最靠谱的、能把业务对接起来的电话号码拿到手。你要知道, 不同的航空公司, 处在不同的机场, 还涉及到不同时效等级的问题, 这些情况对应的联系方法还有沟通的那个节奏, 完全是完全不一样的样子。

我在这个行业里面混了快有八年的时间了, 经手服务的货主干脆数都数不过来, 怎么着也得有几百家那么多了。然后大家问得最多的那个问题, 始终都是那一句, “你说的那个电话我要怎么打?

我应该打给谁? 我一开始开口的话要说点啥东西？”这篇文字, 就是为了把几个让人特别容易踩坑的地方给你清清楚楚地摆明白, 这样子就省得你下次要发货的时候, 还得在那儿黑灯瞎火地里摸索着了。

上海货运航空电话怎么查

查询电话号码这件事, 最直接的渠道是各航空公司官网的货运板块, 该板块里面列着全国各航站货运部的专线号码, 上海浦东和虹桥两个航站的电话是分开的, 请不要把这两个电话打混了。

另一个渠道是机场货运站的公开咨询电话, 这个号码可以转接目前在上海运营的所有航空公司的货运窗口, 适合你在还没有确定走哪一家公司的时候进行提前摸底。

另外还有一类情况是货运代理公司的电话, 因为这些公司在手中掌握着各个航空公司的代理合作关系, 所以在沟通环节当中, 他们解决问题的速度比你自己直接去联系航空公司要快得多, 尤其是当运输舱位处于非常紧张的状态时候, 由代理商来协助你监控舱位剩余量以及进行补位订舱的动作, 所取得的效果比起你自己单独打电话去交涉来说还要有效得多。

当你查到了那个号码以后, 千万别着急去拨打它。在你真的拿起电话进行拨打之前, 务必要先把这三件比较具体的事情在心里面琢磨明白。这第一件就是要搞清楚你到底要发一个什么样的品名, 第二件事是想要选择一种什么样的时效服务, 第三件事则是货物最终到底会到达哪一座城市里面去。

航空货运这个业务它是完全不一样的, 它可不像你去打车那样简单。你不会一上来就只跟司机说自己帮我找个位子这么随意, 对方在接到电话的最初那一刻问你的, 绝对是你的货是什么品名以及它的重量是多少。

我曾经亲眼见过很多很多的货主朋友们, 在他们拨打电话的前一刻, 甚至连他们自己的货物究竟是普通件还是属于冷链件这样的基本分类都根本没有弄清楚, 对面的人一听这个情况, 马上就会给您转接三到四个不同的部门, 大家就这样来回地折腾了好大半个小时的时间, 而最后的结果是什么?

最后什么东西都没有能够落实到位。

货运电话打不通怎么办

说实话, 打不通这件事情是正常现象, 并不是什么意外情况。从每月的25号一直到月底, 再加上618活动以及双十一活动前后的时间段里, 各家航空公司货运线路的忙音率能够达到六成或者七成左右。如果你转接人工客服之后等待了五六分钟才成功接通, 对方也许此时此刻还在处理上一个通话中的改签业务。

在月底期间, 以及在电商进行大促活动的期间, 舱位争夺的情况是最为激烈的。在这个时候拨打不通电话, 并不代表没有人理会你, 而是所有人都在竞争同一批量的舱位资源。

当你碰到此类情况的时候, 你决不可采用傻傻等待这一种方式, 你需要把相关的业务需求以书面形式的方式发送过去, 哪怕是通过邮件或者是微信这种手段, 你务必要把品名、毛重、体积、起降时间、效期这些内容都写得清清楚楚的, 对面方人员拿到了完整的信息之后, 他们就可以直接进行相应的操作了, 这个做法实际上是比较比你一直占着电话线在那里干等要强得多多的。

除了用电话联系以外, 浦东机场的货运站那边还提供了自助式的值机服务, 同时也设有柜台的查询窗口, 而在虹桥那边呢, 也有对应的货运服务点位可以进行操作。

如果你所发出的货物整体数量并不庞大, 并且对于时间效率方面的要求也没有达到非常严苛的程度, 那么直接前往柜台现场, 与相关的工作人员进行面对面的业务办理是可行的选择, 这种方式能够有效省去之前需要拨打电话的那个环节内容, 从实际效果来看, 其整体处理效率反而可能会显得更高一些。

还有一种老办法, 是去找在当地跑了多年的老货代, 因为他们在各航司的货运部都认识人, 只要一个电话就能把舱位落实, 这比你自己跟客服周旋要快上好几倍。

能成功地接通那个电话, 实际上仅仅只是达成了找到对应人员的这个初步步骤。而真正能够决定你这批货物是否能够按照预定时间发出, 以及所产生的费用有没有超过预算上限的, 是后续在进行交流沟通时对各个细微环节的严格把控程度。

请联系上海国内货运航空电话4009619899咨询定舱

应当把物品的具体名称、申报的具体价值情况、使用的包装具体方式、以及需要具备的特殊资质证明文件等提前准备妥当。这样的话只需要在电话通入后的三分钟时间内就已经可以叙述清楚了。这种处理方式的效果肯定要比含糊不清地聊上二十分钟要来得强得多。

由于接线工作人员每天需要接听几百通咨询电话, 如果所提供的信息是非常齐全和完整的, 那么对方就越有可能愿意把你安排在前面进行优先处理。