本人在位于浦东的机场区域从事货物运输相关的工作时间已经达到了十一年之久, 期间接触并处理的货物种类包含了生鲜冷链产品、精密仪器以及超大规格的机械设备等各个类别。

在实际工作中遇到的最常见的状况表现为: 客户本人因为急于询问上海机场物流部门的相关托运电话信息而处于非常焦躁的状态, 他们手中紧紧握着手机并急得出汗, 向老陈这样的人员询问应该具体的联系方式是什么；在尝试拨打后可能会遇到拨打了三次号码却均属于空号的情况, 或者接听电话的一方使用方言口述导致沟通存在较大障碍且无法明确表达核心内容。

大家不需要担心, 我会将对用的渠道信息以及需要注意的陷阱问题全部做一次清晰的说明, 请您按照我的指示进行操作就可以了。

上海机场托运电话多少

浦东机场这边关于物流托运的事情, 那个联系电话, 可不是说随便拿个号码就能打通接得通电话的, 因为这里面头绪挺多的, 它分成了好几条不同的线路。

比如说机场那边的货运站, 它们是有专门的热线电话的, 这条线主要是负责处理国际快递还有国内快递在地面操作环节上的对接工作的；然后航空公司这边的货运部门又是另外一个完全不同的线路了, 那条线主要是专门管理飞机舱位安排以及航班起飞相关的事项。

你如果是发那种航空的急件, 直接打电话给航空公司的货运调度人员, 这样做是最管用的办法。你可以问清楚具体的航班情况, 看看货舱还能不能再多装一点货物。常规的那些物流托运业务, 去走机场货运代理提供的渠道, 会比较稳定。那些代理公司和各个航空公司都签有长期的合作协议, 所以飞机舱位完全不用急着抢。

我平常会给客人准备两个电话号码: 其中一个号码是货运站的电话总机, 另一个号码是合作时间已经有六年的代理公司客服坐席。

这两个方式都是可以进行转接操作的, 但是它们在效率方面存在着很大的差异, 在总机的高峰时期出现排队等待情况的时候会花费七八分钟的时间才能接通, 而由代理坐席来接电话的时候基本上可以立即接听, 并且说话的方式也会显得更加干脆利落。

虹桥那边的情况相对而言是比较简单的, 因为里面的货物多数都是国内件, 所以货运站的电话打过去之后, 基本上能够一次就把整个流程说明白，这其中包括了收件、验货一直到装机这样的所有环节, 可以说是一条龙服务。

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但是有一点事情是很多人都会忽略掉的, 那就是机场货运其实是存在截单时间窗这个东西的, 对于国内件来说, 一般是在航班起飞之前的两小时进行截单, 而对于国际件来说, 这个时间要求会更加紧张一些, 需要提前二十四小时完成, 甚至有的航空公司还要求要提前三十六小时。

你如果是在下午四点钟的时候打电话去询问, 能不能赶得上当天晚上八点钟的航班, 那么你大概率听到的一句回复就是来不及了, 改到明天去。所以说, 你在打电话询问之前, 要先掐好那个时间点, 千万别白跑一趟。

上海机场物流托运找谁

光打电话其实并不是足够的, 因为现在的渠道非常多。航空公司官网都有货运入口, 用户填完收件人信息和货物信息之后直接生成运单号, 这样省得在电话里跟客服来回确认细节, 也不用担心记错单号。货运代理的公众号、小程序也能下单, 丢个表格过去三秒就能报价。

但说实话, 对赶时间的客人我还是建议通过电话咨询最快。

特别是在处理那些和报关工作、查验程序以及危险品申报有关的项目的时候, 原本在电话交谈中只需要三句话就能讲清楚的事情, 在线上办理过程中可能需要用户去依次点击七八个不同的菜单选项, 而且还需要反复等待系统或者相关人员给出确认信息, 这种漫长的等待时间甚至会让人等到所乘航班都已经起飞离开机场为止。

有一个需要大家避免被坑的情况值得说一說。如果你在网上搜索“上海机场物流托运电话”这几个字, 你会发现排在前面的几条结果绝大多数都是广告, 当你打过去问价钱的时候, 对方给出的报价会低得让你觉得不可思议, 但是等你真正把货物送到他们指定的地点之后, 最后结算的费用往往比最开始说的要翻上三倍那么高。

我现在养成的一个习惯就是, 在打电话给对方询价之前, 一定要先询问清楚三件具体的事情, 第一件事情是费用里面到底有没有包含地面的运输费用和仓储费用, 第二件事情是万一货物出了险, 保险公司或者物流公司赔付的标准究竟是多少, 第三件事情是要问清楚专门负责对接的人到底是谁, 那些认认真真从事这行业务的公司, 对于这三点问题都能够立刻给出清晰的答案, 对于那些回答起来含糊不清、或者故意回避核心问题的人来说, 我们直接挂断电话就可以了, 完全不需要在他们身上浪费任何时间。

多打两通电话也不会吃亏, 这样可以节省后续出现纠纷而需要扯皮的麻烦。

这一行我已经做了十一年, 真的没有什幺特别的秘诀, 只是有一个很深的体会: 就是在托运这个环节里, 如果你把电话号码找对了, 那么后面的操作流程就都会非常顺利, 可如果你在开头打错了号码, 货物就会在仓库里白白地堆积三天不动, 这时候对面的客户还会不停地催促你, 这种压力真的会让人头皮发麻到不行。

其实你压根不需要在手机通讯录里收藏好几个不一样的电话号码, 只要认准其中一两个比较靠谱的就行, 然后在手机里建立一个专门的备注名字, 把这些信息写得清清楚楚, 比如写成“浦东急件”或者是“虹桥常规”, 这样的话比你说什幺都有用得多。

等到过一段时间如果还有人来问你上海机场物流托运的电话号码到底是多多少少的时候, 我打算直接把他推荐去看这一篇文章, 这样一来就能节省掉再打两通电话解释的时间了。