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上海航空件快递公司到底怎么选?三年电商人踩坑总结的大白话

我在上海这个地方做电商都已经整整三年了, 发航空件的频率几乎就变成了每周一次的必须做的任务。这是因为样品需要寄出去、客户的加急件也需要发过来、展会的物料要当天才能到达现场。如果你在上海选择正确的航空件快递公司的话, 这就会直接关系到客户对你的体验评价以及你自己的钱包会不会受损。

如果我说一句非常大实话的话, “快”仅仅只是最表层的现象而已。真正决定你应该选择哪一家快递公司的原因, 是它的时效性是否非常的稳定、它收费的价格是否透明、如果出现了问题的话你是否能够找到人来进行处理。

上海航空件快递哪家好

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世上并没有所谓的那个最好的选择, 存在的只有关于你的最适合的选择。我本人之前陆续地给那四家或者五家公司都寄过东西去, 对于每一家的表现我在心目中都有着一个非常清楚的分数评价。

核心的关注点主要就是集中在三个事情上面, 一个是关于出港的航班时刻安排, 第二个是那个分拣中心距离港口远近的问题, 再有一个就是那个客服响应速度的快慢程度。

上海浦东机场和虹桥机场这两个不同的方向来安排出港业务, 它们各自对应的时刻表完全是不一样的状态, 你最终想要寄送到达的方向会直接决定你要走哪一条线路。

如果是计划前往华南地区的话, 那些选择乘坐虹桥晚上的航班和乘坐浦东早晨的航班的人来说, 货物到手的时间能够相差大概四个小时左右, 要是赶上那些业务繁忙的季节的时候, 这个时间差距甚至还可能会变得更大一些。

在业务旺季, 各个环节之间的差距会变得特别大。曾经在十一假期前后, 我寄送过一批加急的样品, 原本正常情况下只需要两个小时就能到达港口的包裹, 在那段时间竟然被排到了五个小时才能完成上机打包, 中间大部分时间都处于在分拣区域堆放等待的状态。

经历那阵子之后, 我学会了采取更稳妥的做法, 选择提前一天进行下单操作, 即便这意味着需要多花费十几块钱来保障包裹拥有优先处理的权限, 但这样做显然要比最后时刻卡着截止日期去碰运气更加可靠和明智。另外, 关于理赔时效这一项指标在大多数人的眼里往往是被忽略的。

我有一箱货物到达目的地以后其外包装出现了破损的情况。其中一家公司用了整整三天的时间就给我出了最终的定损结果。而另一家公司却拖延了将近两周左右的时间才对此事进行处理。这两家服务商所提供的服务体验之间所存在的巨大差异是实实在在的。

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在购买服务的时候, 千万不要仅仅盯着官方网站首页显示的首重价格去看, 这是一个容易产生的误区。针对从上海发出的航空快递服务, 首重费用的大致区间是在人民币十二元到二十元之间波动的。至于后续的计费方式则是按照每公斤来计算的, 但是各家物流公司的具体计算规则存在一定的差异。

有些公司选择按照货物的实际物理重量进行计费, 而另一些公司则采用体积重的方式进行计价。对于体积较大但比较轻的货物, 这种计费方式可能会导致最终的费用增加一倍之多。

我曾因为这个事情吃过一次亏, 那是因为我曾经寄送过一批用泡沫箱包装的电子元器件, 这类物品看起来非常轻, 初步估算也就是三公斤的样子, 但是在结算运费时, 物流公司要求按照体积重来计算, 结果直接算成了七公斤的费用, 导致当月的账单数额非常大, 让我整整难过了一周的时间。

经过这次深刻的教训, 我从此以后再也不会在发货这件事上贪小便宜了。

隐性费用的问题更加值得大家去关注。保价费用通常是根据声明价值的千分之几的比例来收取的, 包装费用会依据所使用的材料不同而有所差异, 如果需要寄送加急件, 则需要另外支付一笔额外的费用。

存在一些快递公司, 其首重价格看起来比较便宜, 但是它们的保费率却比别人高出很多, 这样在寄送高价值的物品时, 最终的总费用反而可能会变得更贵。我目前的一个习惯做法是, 在下单之前会将首重、续重、保价以及包装等所有的费用项全部计算清楚, 然后再进行对比, 不会因为只盯着首重这一个数字就轻易做出决定。

我在寄送快递这方面已经坚持了三年时间, 我心中的基本原则只有一条, 就是不可以在价格上节省开销, 而应该在时效性方面支付费用。航空快递服务的核心价值完全体现在速度这个层面上。如果你为了节省那微不足道的几块钱人民币, 结果导致等待的时间延长了半天之久。

那么给客户群体带来的体验层面的损失代价, 是远远大于你所节省下来的那点小钱的。在你进行选购操作的时候。建议你务必把航班起飞的具体时刻、出现问题后的理赔处理速度、以及按体积计算重量的具体规则这三项关键指标。整理成一份对比表格对着来仔细比较分析。这种办法的实际效果。

比你在一个聊天群组里面盲目询问十个人的看法。去弄清楚哪家物流比较好要实用得多。对了, 千万不要轻视客服这一角色, 特别是在深夜时段, 一旦有物品出现问题而去打电话询问时, 能否成功联系到真实的人类工作人员这一点是平时很难察觉到的关键区别, 但在实际问题发生之后才会明白两者之间的差异有多大。




 

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