我在上海这边做跨境生意已经有一些年头了, 所以我几乎每个礼拜都要给航空货运那边打好几次电话。在电商和外贸这两个圈子里面, 当日达这样的急件服务是最需要、也是最核心的, 但是能够真正搞清楚应该去联系谁、具体应该怎么安排发货的人真的不多, 很少有刚入行的新人能够在一开始就把事情做成并且找对方向。

这篇文章里面把我这些年踩过的坑还有那些实战操作的经验全部都拿出来讲一讲了, 心里是希望能够通过这些内容来帮到你们, 让你们把整个发货到配送的流程给理顺清楚。

上海空运电话怎么找

大家千万不要一开始就上网去胡乱搜索那些关于航空货运的电话信息。因为通过网络搜出来的数据真伪混合, 非常难以辨别清楚。有的人打过去发现根本联络不上联系人, 有的人则会遇到虚报高价的情况导致成本飙升。

我自己通常会选择两条途径来解决问题的第一个方法是我建议直接前往虹桥机场或者浦东机场附近的区域。那些地方是货运代理公司的集中地。在写字楼里面可以找到非常多专门从事航空货代业务的小型企业。你只需向前台询问一下就能轻松获取他们的联系方式了。

此外这样当面交流的时候你还可以实地查看他们的操作车间以及报关所需的设备怎么样这样做的话你的心里就会更有底气一些了。第二个方法就是去找同行进行推荐, 在圈子里到底谁靠得住以及谁是不靠谱的, 直接问一圈朋友或者同事, 这种方法比在网上搜索一百条信息要更加管用和有效。

在拿到电话号码这个环节结束以后, 你绝对不可以只是单纯地去询问对方是否可以实行当日达这种服务, 你需要做的是把所有的关键信息, 包括货物的具体总重量、打包件的尺寸以及重量数据、准确的目的地地址还有那个最理想的起飞时间范围, 都在这一次沟通的机会里一次性地全部交代清楚。

当日达急件几小时能到

现在的好多人都觉得“当日达”的意思就是当天发货并且当天就能收到, 其实这个说法是不能这么直接去看的, 它需要被拆开来仔细分析一下。

比如说从上海这个地方出发送货的话, 针对国内的航线来说, 基本上可以做到早上发出傍晚到达这样的速度, 只要是在中午之前完成了截单的操作, 在傍晚之前飞机就落地了, 再加上地面的人员进行派送的动作, 所以在晚上的九点之前收货的一方很有可能会把货物拿到手。

请联系上海当日达航空货运电话4009619899咨询定舱

但是呢, 如果是那些目的地是东北地区或者是新疆地区的订单情况, 因为那边的航班数量本身就不是很多, 所以整个时效性要向后推迟两三个小时的样子, 这个存在的时间差在打电话沟通的时候是一定要和具体的操作员确认明白的, 千万不要自己凭感觉去估算。

这里有一个环节, 大家常常容易掉以轻心, 那就是航空的安检和报关的速度。如果走空运的话, 运的是液体、或者是带电的、再或者是食品类的货物，他们走的安检通道是和普货不一样的, 排队的时间可能就得多出上四十分钟左右的样子。

我在上个月的时候, 发了一批带了锂电池的配件到成都这个地方去, 光是过了安检这道坎, 就耗费了将近一个小时的光阴, 差点儿就赶不上截机的那个时间点, 时间到了但人没赶上那种。在你给货运打那个电话的时候, 要是能提前把这个货物的属性给说到位了, 对方是会帮你预留一些操作时间的。

货运电话打给谁合适

在同一个航空货运公司里面, 分别去打电话给运营部门、销售部门以及客服部门, 那么得到的各种消息是完全完全不同的状态。关于紧急货物的排班调度、飞机航班停止接收订单的具体截止时间点、还有货舱位置还剩下多少这样的信息。

这些情况其实只有一线负责具体操作的工作人员和负责调度的岗位人员手里才会持有最新的实时数据。所以当电话能够接通之后, 如果直接提出需要转接至操作环节或者是寻找当天值班负责调度的人。这种方法比跟随客服人员来回绕弯子询问好多遍要强得多不少。大概只需要通过短短三句话就可以询问清楚最关键的信息内容。

另外还要特意地给大家提一个醒, 就是在业务的高峰期时候, 尤其是在那些大型促销活动的开始之前和结束之后, 电话号码基本上很难打通。

我这里所说的我现在正在实行的一种具体做法, 其实就是去建立一个专门针对紧急情况的联系人列表, 并且在这个列表里面至少要存入三家公司里面对应的操作人员的手机号码, 然后看谁在关键时刻响应速度能够更快速一些, 就直接选择去依靠哪一位工作人员来进行操作。

只要在平时的日常相处当中就很好地维护好了彼此之间的这种合作关系, 那么在特别危急的关键时间点只需要打一个电话过去, 就可以轻易地把舱位给牢牢锁住, 完全不需要在网页上进行毫无意义的长时间等待, 你所获得的这种工作效率上的巨大差距, 并不是凭空产生的, 而是需要通过日复一日的长期积累才能够最终得到形成和体现出来。

现在的航空货运业务, 在外人看来, 其实就是拨打一通电话、填写一些单子, 然后等着货物起飞这几个简单流程的固定组合, 但是其中的门道和复杂情况其实非常多。

如果在和客户交流或者沟通的时候, 能够把货物的具体属性、对时间速度的严格要求, 以及地面运输环节如何衔接这些关键事项, 在通话的过程中一次性解释得非常清楚明白, 那么这样做所带来的效率提升，远远超过通过多次反复拨打电话来一遍又一遍询问同样内容的做法。

对于那些急需发送的包裹或物品而言, 确保信息在供需双方之间的对称和透明, 这比任何其他事情都要重要得更多。