我在上海这一带, 做外贸以及电商, 这十几年的光景里面, 经手的急件, 少说也有上千票之多。关于上海航空急件快运这个事儿, 说白了, 它就是依托着浦东、虹桥这两大机场, 把这时效直接卡到极限的一种递送服务类型。
它所要解决的核心问题, 并不是所谓的能不能顺利把货送到, 而是你今天发出的东西, 到底能不能确保在明天一早,准确无误地落在客户那双手里, 或者说客户的手边?
下面, 我们对于时效方面是怎么个情况, 费用这块又是如何, 再加上在实际操作过程中容易出现的那些坑, 这一次全部给大家讲得透彻一点, 清清楚楚的。
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国内物流最常规的作业节奏是今天中午12点之前交寄, 包裹会在当天或者次日早晨送达。从上海发往北京、广州和成都的货物, 如果选择上午的航班运输, 下午就能完成签收操作。
我本人经历过一次最为紧急的操作案例, 具体情景是在凌晨4点于虹桥枢纽完成卸货作业, 然后在早上6点就将货物送达到了北京客户的收货地点了。客户方甚至没有拆开外包装就直接把这些东西送到了生产线上投入使用, 因为生产线那边的工人等待这批原材料已经整整两天的时间了。
国际件要看目的地, 东南亚基本次日达, 欧美正常1到2个工作日, 有个细节很多人忽略, 航班时刻和清关窗口会互相挤压, 发往洛杉矶赶上周五晚上, 美国那边周六清关关闭, 实际签收拖到周一, 所以发欧美件尽量周二到周四走, 能省下一整天, 客户体验完全不同。
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这个费用, 并不是那个简单的每公斤多少钱。在确定计费重量的时候, 是要去拿实际重量和体积重量来相比较的, 那个体积重量是长乘以宽再乘以高再除以五千得到的数值, 然后取其中比较大的那一个作为计费重量。如果是三十公斤以内的那国内件的话, 大致上是每公斤十五元到三十元之间波动。
如果是发往欧美方向的货物, 每公斤的价格通常在八十元到一百五十元这个区间。而如果是发往东南亚地区的, 每公斤大概是五十元到八十元。一般来说, 货物的重量要是越大, 那么单价就会相对越低一些,可是如果遇到那种体积占比很高的轻抛货, 它的成本就会出现明显偏高的情况。
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很多人往往只关注首重价格和续重价格, 但实际上货物到达手中时, 还需要额外增加燃油附加费、操作费以及偏远地区附加费等各种杂项费用, 这些各项杂费的累计金额最高可以达到总价格的两成, 我个人通常情况下会建议客户直接向对方询问到门全包价格是多少, 以便将所有相关费用一次性计算清楚, 从而避免在签收阶段因为临时增加收费而产生纠纷, 关于保价费用的收取是依据声明价值按照一定比例进行的, 对于贵重物品是一定要购买保险的, 不要为了节省几十块钱而后悔。
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国内件的整个操作流程其实并不复杂, 具体步骤先是进行打包操作, 然后是把货物送到指定的网点又或者安排人员上门揽收, 紧接着就是完成交件动作, 最后则是去跟踪对应的物流单号。
相比之下, 国际件的流程就相对复杂了一些, 因为它多出了一项报关环节, 在这一过程中必须要提供商业发票以及装箱清单, 关于商品品名的填写部分, 如果仅仅是简单粗暴地写上配件这两个字的话, 基本上就会面临被退件或者是海关扣留的风险, 所以, 对于品名、价值以及数量这三方面的信息都必须写得清清楚楚、明明白白, 绝对不能够含含糊糊、模棱两可。
很多人觉得打包这个环节比较麻烦, 不过对于那些紧急件来说, 最害怕出现的情况就是在转运中心的时候被拒收。如果是液体产品或者是粉末状的产品, 甚至含有电池产品的情况下, 哪怕只是附带了一小块相关内容, 都有可能会被拦截下来。
另外需要特别说明的是, 凡是包含锂电池的电子产品, 都必须要走专门的带电渠道来处理, 绝对不能和普通的那种货物混合在一起进行装运。在时间安排方面存在一条不可违背的硬性规定, 国内货物务必确保在最迟下午两点前完成投递手续, 倘若延迟至该时段之后再办理, 必然导致错失当天的运输航班。
针对国际业务, 必须提前一个工作日准备齐全报关所需的全部资料信息, 坚决反对等到当日清晨才匆忙填写商业发票, 因为口岸区域可能出现的严重拥堵情况足以使整个通关流程停滞长达半天之久。
关于寄送紧急文件这件事而言, 我们得认识到, 其核心竞争点并不在于运输渠道显得多么高大上或者豪华, 而在于每一个运作环节是否预留了足够的操作空间和容错余地。
毕竟, 航班出现延误、海关清关流程超时、以及末端派送人员恰好卡着时间点才送达, 以上任何一种情况如果发生了差错, 都会导致最终客户比预计时间多耽误一整天之多。
所以, 我们要做的就是把所有能够提前进行确认的事情都尽可能提前完成并处理妥当, 至于剩下的部分工作,那就直接交给机场方面和飞行中的飞机机队去协调和处理好了。
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