作为上海物流体系重要环节之一的虹桥航空货运, 主要针对那些对时效以及安全性有着较高要求的企业客户予以服务, 这些客户最为关注的是货物能不能迅速、精准地从虹桥机场开始一直直接抵达目的地, 门对门服务恰恰能够解决他们一站式的运输需求。

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那种门对门服务, 听起来蛮简单的，可实际操作的时候, 却涵盖着好多环节。先是从客户指定的地点去取货, 取了货之后, 货物会被贴上专门的标签, 接着就运往虹桥机场的货运站, 在那里要进行安检, 还要打板。航班起飞以后, 目的地站点会提前动手安排清关以及地面运输, 最后由专门的人送货到客户的家门。在这中间, 每个步骤都得实时跟踪, 就像货物是不是已经过了安检, 航班是不是准点, 派送车辆什么时候能够到达这样的情况。有经验的货代还会主动去提示客户准备怎样的清关文件, 以此来避免货物在机场出现滞留的状况。针对高价值电子元件, 门对门服务会提供温控包装, 还会提供优先分拣通道, 确保货物状态全程可控。对于生鲜产品, 门对门服务同样会提供温控包装, 也会提供优先分拣通道, 并且确保货物状态全程可控。

由航空运费、地面操作费、清关费以及派送费这四部分构成了门对门服务的费用。若想控制成本, 能够先评估货物的体积与重量比, 对于轻泡货建议压缩包装体积, 而重货则需确认是否涵盖燃油附加费。虹桥机场每日存在多个时段起飞的航班, 晚班航班的价格一般比早班低15%至20%, 要是货物不着急, 能够选择非高峰时段发货。另外, 长期发货的客户能够要求货代给出阶梯报价, 比如月度发货量超过5吨, 单公斤运费可下调0.5到1元。需要着重提醒的是, 必须要问明白费用里边是不是涵盖了保险, 航空货运在默认情况下仅仅赔付相当于运费二十倍的金额, 对于那些容易破碎或者价值较高的货物, 一定要单独去购买保险。

机场方面提供的门对门这种服务, 是将航空运输能力以及地面服务整合成为标准化成品, 通过虹桥航空货运呈现。客户所要做下的仅仅描述货物特性以及交货期限, 装车、报关、跟踪等一系列后续操作皆由服务商进行具体落实。选择服务商时关键性考量三点 , 有无在虹桥机场长期包下仓位, 清关团队是否在机场附近设有驻点, 派送所使用的车辆是否属于自有。这些因素对货物能否在承诺时间准时抵达有着直接关联。